整体橱柜消费投诉上升 购整体橱柜四大细节

消费者张先生为即将装修完的商品房选购整体橱柜时，跑了好几趟家装建材市场才选中了一家橱柜厂商，工作人员承诺照样品做，保证真材实料让他满意。等到橱柜安装好以后，张先生看不出有何问题，但他请了一位懂行的朋友作参谋，才发现上当了———花上万元买的橱柜，橱柜柜体材质却被厂商悄悄更改了，不是内行根本看不出来。据市消协有关人士透露，近两年，关于整体橱柜的质量投诉呈上升趋势。难怪不少资深的橱柜业内人士都说，在不经意和不内行的共同作用下，消费者在购买整体橱柜时会很容易掉进经销商精心设计的“概念”中。

斯诺威橱柜杜邦人造石

因为厨房是家庭装修的重中之重，特别是那些定做的整体橱柜，上万元一套的很常见，而在一些高档的进口橱柜专卖店中，数万甚至数十万、上百万元的整体橱柜也不是什么新鲜事儿。在家装这一行业中，整体橱柜可以说是出现最晚、现在最普及的厨房家具，是大多数消费者在家装时必不可少的一项花费，但它也是消费者最不了解的项目之一。

普通的橱柜面板、底板、台面、橱柜配件等，如果冠以“外国进口”、“技术专利”，那价格就一下子翻了几番。如某品牌一个成本不高于百元的上下拉式调味蓝，报价是1600多元;现在橱柜上的一个水龙头的市价动辄就是五六百元，如果再加上些新概念，报价就得几千元。这很难用什么标准来衡量，但不可否认其中的利润惊人。

经销商们通常会用打折这一“杀手锏”来吸引消费者购买，这往往也是最行之有效的办法。但实质上，打折很难反映该橱柜的本质，也会冲昏消费者原本冷静的头脑。比如某品牌整体橱柜公开标示打8折或更低的折扣，但事实上，它有可能是在材料上“不如人”或是尺寸上“缺斤短两”。比如白光板与进口木纹板的箱体，同样大小，但成本却相差近 50%;欧标尺寸的吊柜有72厘米高，与60厘米、50厘米高的吊柜成本根本不同，进口五金件与国产五金件价格也有数倍的差异。更有甚者，有的公司用自己减少配置后的橱柜与别人全配置的橱柜相比价格。

再拿五花八门的橱柜材料来说，现在很多整体橱柜的销售人员一上来就先向消费者推荐高档的材料，如水晶XX板、银钻XX板，“您觉得贵吗?刨花板的也不错，可以便宜点儿”。比上不足，比下有余。相对而言，很多消费者就会接受了。台面要占到整套橱柜造价的一大部分。拿一延米报价为1800元的橱柜来说，如果使用国产最好的人造石台面得花去700多元。然而目前国产人造石的工艺水平良莠不齐，一些稍差的国产人造石每延米只需要300至500元，而这些石料从外观上即使是业内人士也很难看出有何显著差异，一个台面一延米就可以有几百元的差价，这为商家的利润提供了很大的调整空间。

橱柜的底板也是“概念”重重。如很多销售人员介绍产品时通常说，我们用的是防潮板，经过特殊处理，防潮效果好，当然价格也稍贵。但事实上内行人都知道，橱柜最主要的是做好台面的防水和接好水管，对防潮的要求并不高，所以在北京的很多家庭里，厨房根本没有地漏。所谓的防潮板其实只是对普通中密度板上做了处理而已。而且在成本环节，防潮板和刨花板在加工难度、辅料和机械损耗等方面都要比其他板材低得多。可以看出，不少商家就是利用消费者的不内行来“蒙事儿”。

专家提醒消费者，确定橱柜质量的好坏，最重要的是看橱柜板材，还有它的封边、五金配件等细节部位。橱柜应由优质密度板或刨花板上贴防火板等制成，正规厂商制作的橱柜贴面和封边均为专业机器经高温高压完成，这样可使贴面、封边和板材结合紧密，长期使用也不会开裂。

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家装必看 橱柜销售忽悠人的四大招数

整体厨柜是由厨柜、电器、燃气具、厨房功能用具四位一体组成的厨柜组合，所以在选购整体橱柜的时候就要面面俱到。因为它出来的效果都是整体性，设计性比较强的家具，所以受到人们的喜爱。购整体橱柜有玄机，只要掌握四大细节就能练就火眼金睛，选购到一款非常完美迷人的整体橱柜了。

购整体橱柜细节一：材质陷阱

“许多消费者看橱柜，其实就是看橱柜门。”一位业内人士说，大部分消费者选择橱柜，一开口就是要“水晶板”、“烤漆板”或者是“实木板”，这个板就是橱柜门。“门板固然重要，箱体板其实更重要。”目前橱柜市场上使用比较广泛的是烤漆门板。烤漆板的特点是色泽鲜艳易于造型，防水性能好，抗污还能防划伤，但价格也较高。

与门板相比，不为消费者重视的箱体板其实更重要。箱体板承担着防水、防霉、承重的作用，但由于它隐藏在门板内，一般不为消费者所重视。一些经销商往往以高价门板配廉价箱体板，报出所谓的“特惠价”、“优惠价”，其实这些劣质箱体板往往用不了多长时间就浸水、发霉，吃亏的还是消费者。

除了门板，花样最多的就是台面了。市场上的台面品牌鱼龙混杂，玩弄概念比比皆是。以目前最流行的“亚克力”人造石台面为例，从500元/米至3000多元/米都能买到，知情者透露，便宜的人造石最好不要买，大都是以劣质树脂加碳酸钙制成，光洁度、耐磨度不行不说，一些产品甚至含有对人体有害的物质，所以购买“人造石”台面一定要了解其中“亚克力”的含量。

购整体橱柜细节二：偷换概念

橱柜经销商在销售其产品时，极尽其能将自己的产品吹嘘得天花乱坠。橱柜市场上目前最流行的“忽悠语”是“出自国外设计理念”。“理念”这种摸不着看不见的东西，不仅说得让消费者一愣一愣，还能无形中提高产品品位。

有的厂家在门板材料的选择上，使用了一种“防火板”。了解后得知防火板本身也并不能完全防火，只是耐火性能较好，在一定程度上有阻燃的作用，效果持续不了几分钟。同样，“防水板”也只是能轻微防潮，销售商对门板材料的这种“冠名”，无疑夸大了材质功能。美家网

购整体橱柜细节三：认证花样多

一些橱柜商户提供的环保检测证书大多是局部板材的检测报告，或者是某协会、某机构颁发的环保产品推荐证书。总体来看，认证花样繁多，但基本没有权威部门的统一认证。业内人士称，面对墙上挂的一大片明晃晃的铜牌，消费者基本不会去“较真”。

据知情人士介绍，目前橱柜企业虽然纷纷打出环保牌，但真正获得权威部门承认的并不多，市场上不乏一些企业以“假环保”来忽悠消费者。据了解，目前市场上关于橱柜产品的环保认证，只有由国家环保总局环境认证中心认证的“中国环境标志产品认证”，也就是人们常说的“十环认证”才是目前较权威的绿色标志。获准使用该标志的产品不仅要求质量合格，而且在生产、使用和处理过程中符合特定的环境保护要求，与同类产品相比，具有低毒少害、节约资源等环境优势。

购整体橱柜细节四：安装暗藏玄机

据悉，一线橱柜品牌往往会提供全套的设计安装服务。商家会派工作人员上门丈量相关的尺寸，并请专业的设计师设计，一般在1个月左右就能实地安装。消费者在橱柜安装好以后要进行相应的检查，比如：橱柜的表面有无划伤、碰伤、开裂等现象，整体安装位置有无变动，橱柜、台面及吊柜组合后有无倾斜，面板、柜体连接处有无缝隙，排水管、水槽处有无渗漏等等。验收时应对照合同及设计图样仔细检查，以免以后发现问题解释不清。