做整体橱柜衣柜的销售的技巧及方法是什么？

我是一名橱柜设计师，以前也做过销售，我想楼主的问题总结一下：第一：专业知识(销售技巧，产品知识，安装知识)第二：市场的熟识度(同档次其他品牌的产品，售价，售后。他们的优缺点，我们和他们的区别并总结一套自己的销售说辞所谓知己知彼)第三：把握客户的能力(虽然不能以貌取人，但是必须有针对性的推销可以从客户的楼盘，谈吐，还有他所青睐的价位着重推荐某款产品)第四：应变能力(针对不同人的提问要能够快速正确的作答，和第一点关系很大，要让客户感觉你很专业，对你信服，但是切记不懂乱说)第五：装修得了解，现在橱柜市场的大环境，不能只卖橱柜，而应该从“整体”角度去推销，这就要对装修有一定了解(顶，地，墙的材料产品和砖的配色等等)总之这都是我的一些感受，一时半会我都说不完，呵呵，哦 还有要想单量上去，别忘了卖电器，提升产品的配套率，还有良好的客户回访，不要等着客户有问题了去找客服，定期电话回访(不要心疼自己的电话费呵呵!)一个客户把你当做朋友的话，会为你带来很多客户(这个道理相信楼主也知道)

其实说了这么多再送楼主一句：做销售一定要自信，对自己，对自己的产品都要有高度自信，首先想要把东西推销给对方一定要先推销自己，只有自己觉得自己的产品时最好的才能让你的客户区购买你的产品(但是不要对别人的产品恶言相加)

销售行业需要慢慢的积累经验经验。。。。。。。。这不是谁能教的会的

楼主如果想要做好销售，多看书，各种方面的 如：社交，语言，汽车，服饰，找到和客户的沟通的切入点

鄙视楼上那SB抄袭我的回答

1)对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售;\x0d\x0a　　2)业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气;3)把握自己心态，别急躁：\x0d\x0a\x0d\x0a　　基本营销流程\x0d\x0a　　熟悉跟进谈判交易。\x0d\x0a　　一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。\x0d\x0a　　做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。\x0d\x0a　　勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .\x0d\x0a\x0d\x0a　　获得客户好感的方法\x0d\x0a　　(一)语言技巧的巧妙运用\x0d\x0a　　1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。\x0d\x0a　　2. 运用停顿的奥妙\x0d\x0a　　3. 语句必须与表情相配合\x0d\x0a　　4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。\x0d\x0a　　5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.\x0d\x0a　　6. 与客户交谈时要专注.\x0d\x0a\x0d\x0a　　(二)正确、迅速、谨慎地打接电话。\x0d\x0a　　1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。\x0d\x0a　　对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。\x0d\x0a　　2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。\x0d\x0a　　3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线,\x0d\x0a　　在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。\x0d\x0a　　4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。\x0d\x0a　　5. 工作时间内，不得打私人电话。\x0d\x0a　　6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。\x0d\x0a　　7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。\x0d\x0a　　8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。\x0d\x0a　　9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。\x0d\x0a　　10. 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?"\x0d\x0a　　11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。\x0d\x0a　　12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。\x0d\x0a　　13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。\x0d\x0a　　14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。\x0d\x0a\x0d\x0a　　(三)倾听的技巧\x0d\x0a　　1. 积极的倾听： a.站在对方的立场倾听; b.要能确认自己所理解的就是对方所讲的;c.要以诚恳、专注的态度倾听对方的话语;d.在合适的时机点头\x0d\x0a　　2. 倾听的技巧： a.培养积极的倾听态度; b.让客户把话说完，并记下重点;不要打断客户的讲话 c. 秉持客观、开阔的胸怀d.对客户所说的话，不要表现出防卫的态度;\x0d\x0a　　e拜访客户时，都要尽量带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，从而诱发他的兴趣和好奇心，这样，每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你与客户接触就相对容易了。\x0d\x0a　　客户有客户的立场，他也许不会把真正的想法告诉你，他也许会找藉口或不实的理由搪塞，或为了达到别的目的而声东击西，或另有隐情，不便言明，因此，你必须尽可能地听出客户真正的想法。\x0d\x0a　　3、点头：不需要用语言表明你正在注意倾听别人讲话的最好方式之一就是点头。4、向前倾身：在客户谈话的过程中，如果你不想结束谈话，那么你就要轻轻向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。\x0d\x0a\x0d\x0a　　(三)掌握客户真正的想法,给自己提问题.\x0d\x0a　　1、首先要听清客户所说的是什么?它代表什么意思?\x0d\x0a　　2、他说的是一件事实，还是一个意见?\x0d\x0a　　3、他为什么要这样说?她说话的依据，是自己亲身经历的，还是听别人说的。\x0d\x0a　　4、他说的我能相信吗?\x0d\x0a　　5、从他的谈话中，我能知道他的需求是什么吗?\x0d\x0a　　6、从他的谈话中，我能知道他希望的条件吗?\x0d\x0a\x0d\x0a　　(四) 真诚的赞美\x0d\x0a　　1. 要真诚的赞美而不是谄媚的恭维\x0d\x0a　　2. 间接地赞美客户\x0d\x0a　　3. 赞美须热情具体\x0d\x0a　　4.赞美要大方得体适度 对年轻人，语气可销带夸张;对德高望重的长者，语气应该有尊重;对思维机敏的人要直截了当;对有疑虑的人要尽量明示，把话说透。5.赞美要实事求是,不要过分夸张,

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1、一字形橱柜：就是将所有的电器和柜子都沿着一面墙放置，工作都在一直线上进行。这种紧凑、有效的窄厨房设计，适合中小家庭或者同一时间只有一个人在厨房工作的住房。如果您在大厨房运用这种设计，就可能造成不同功能之间的距离太大。可以考虑使用双排连壁柜或增加连壁高柜，最大限度地利用墙面空间。美家网

2、L形橱柜：别看只是多了一个转角，利用这个橱柜上的转折，能给厨房的生活增添很多乐趣，实现很多新的功能。是一款实用的厨房设计，也是最常见的厨房设计，是小空间的理想选择。以这种方式在两面相连的墙之间划分工作区域，就能获得理想的工作三角。炉灶、水槽、消毒柜以及冰箱，每个工作站之间都留有操作台面，防止溅洒和物品太过拥挤。

3、U形橱柜：这是在国外最为流行，一般要求厨房面积较大。U型橱柜在使用上也最为实用，U形橱柜方便取用每一件物品，可最大限度地利用空间进行烹饪和储物，两人可同时在厨房轻松忙活。但是U形厨房只适合空间大的厨房。避免操作面交叉设置，这样，两人能同时舒适地工作，不会相撞。两排相对的柜子之间须至少保持120cm的间距，以确保有足够的空间。

4、岛型橱柜：橱柜岛台指的是独立于橱柜之外的，下有柜体的单独操作区。橱柜岛台只适用于开放式厨房，在现代装修中其最大的作用就是作为厨房与其他空间的隔断。岛型橱柜有更多的操作台面和储物空间，便于多人同时在厨房工作。如有需要，也可以在厨房岛安装水槽或烤箱/炉灶。在决定前，先查看是否可以进行橱柜岛台抽油烟机的管道、电路和通风管的连接，并确保炉灶和水槽之间有操作台面。

定制衣柜是指可以根据个人喜好、空间细节，定做个性化的衣柜，每件定制产品都可以独一无二。定制衣柜在大规模生产的基础上，将每一位消费者都视为一个单独的细分市场，消费者根据自己的要求来设计想要的衣柜，企业要根据消费者的设计要求来制造的个人专属衣柜。

真正意义上的“定制”并不仅仅是家具样式的制作，而是涵盖设计、布置、制作工艺、物流等各方面的定制。广泛意义上，可以订做的家具都统称叫定制衣柜。定制衣柜服务在欧美、日本早已流行，在中国发展比较晚，有很多叫法：壁柜、入墙衣柜、整体衣柜、整体衣帽间等。

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