装修公司的行政前台具体工作是做什么的啊，明天去上班了，怕做不好，想提前有个心理准备？

大家平时对装修公司都十分关注，今天为大家整理了装修公司的行政前台具体工作是做什么的啊，明天去上班了，怕做不好，想提前有个心理准备？，下面就随美家网小编一起来看一下吧。

本文目录一览：

• 1、装修公司的行政前台具体工作是做什么的啊，明天去上班了，怕做不好，想提前有个心理准备？
• 2、大家觉得做行政前台这工作有前途吗~？？~？
• 3、装饰公司前台接待工作职责

装修公司的行政前台具体工作是做什么的啊，明天去上班了，怕做不好，想提前有个心理准备？

仅供参考：

前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面。

主要负责内容:

• 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。 美家网

• 负责来访客户的接待、基本咨询和引见。

• 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

• 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
  

• 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

• 每日负责接收外来快递、信件、资料,并正确转交给相应部门。

• 打印、复印文件和管理各种表格文件;负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

• 购订员工用水、用餐。

• 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

大家觉得做行政前台这工作有前途吗~？？~？

哪个个工作其实都有前途，行政前台看是不起眼的工作，里边也大有学问，要有礼貌.微笑.有亲和力.条件呢就是个人的外表比较重要一点,比如身高/体型/五官等,态度就是温和的。前台是代表公司对外的窗口,所以外表及声音和性格是主要的。

这个工作做好了，在公司里晋升机会还是很多的的。

行政前台工作职责
一、日常接待
1. 接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2. 接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3. 接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4. 接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5. 面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6. 接待频繁往来的相关人员：
a) 快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。
b) 物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；
c) 送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、 办公用品管理
1. 盘库：每月2325日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；
2. 购买：每月2528日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；
3. 领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；
4. 结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
1. 保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；
2. 每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。 领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；
3. 每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在23个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；
4. 名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；
5. 每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；
6. 公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；
7. 公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
8. 收发传真，协助各部门员工收发业务传真；
9. 协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10. 新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。
11. 积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、 接待工作
1. 接待前准备工作
a) 来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；
b) 会议室桌椅布置： 在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；
c) 茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用；
d) 相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。
e) 订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；
f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。
2. 会议中服务工作
a) 为开会人员添加茶水；
b) 按照领导要求提供会议支持；
c) 安排专人负责会议中的摄像工作；
3. 会议后完善工作
a) 组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b) 如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
c) 会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；
d) 会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处；

装饰公司前台接待工作职责

美家网(https://www.meijia88.com)小编还为大家带来装饰公司前台接待工作职责的相关内容。

装饰公司前台接待工作职责1

一、客户接待与服务

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。

监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

5、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

二、文秘服务工作

1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的'资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

三、工作处罚条例

对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚：

1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款50元;

2、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴)，客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元;

3、客户服务跟进不及时(施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时，造成客户打电话投诉到经理处)处罚50元;

四、售后服务工作流程

1、前台(或其它售后服务人员)接到客户报修电话需咨询以下相关内容，(客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定)，将报修时间及以上内容立即填写《维修单》，并通知售后服务主管安排维修。

2、接到报修电话售后服务主管24小时内，必须联系客户并勘查现场，及时安排维修工作(1.通知原施工人员2.安排工厂维修)，三天之内必须到现场维修(维修结束必须由客户验收并在维修单上签字认可);或按照与客户约定时间安排维修工作。

3、原施工队不服从安排或维修不及时者，罚款200元/次，由售后服务主管开具罚单，并在维修单上注明情况;售后服务主管勘查不及时，罚款50元次,由公司经理开具罚单并交厂部财务。

4、维修完成后，售后服务主管将维修情况和意见、核算出的维修所需材料费及相关工费;(并注明需扣除原工长质保金部分)填写在维修单上，无特殊情况五天之内必须将维修单交回前台，前台售后人员负责追踪回单;派单和回单情况每月整理一次交财务部进行核算。

6、前台接到维修单、《客户反馈单》2日内，应进行电话回访，并作电话记录，有特殊情况应及时上报公司经理进行处理。

7、由于前台(或其它售后服务人员)失误或疏忽，对公司造成不良影响，每次罚款100元，由公司经理开具罚单交财务部门。

三、装修公司前台岗位责任制

一、接电话：

1、使用标准语“你好，如家装饰”。

2、当需要找人时，请使用标准用语：“好的，请稍等。”请轻放话筒，走到被呼者的面前告知，不可直接在前台大声呼叫传话;当要找的人不在时，请告知“不好意思，XX不在，你可以直接打他的电话(报电话号码)或留下你的联系方式，回来后我代为转告。”

3、当客户需要装修时，在自己不能及时解答的情况下请他稍等，安排专业的设计师来沟通，并留下客户的联系方式。

4、打进来的电话、客户资料及其他的重要信息需做详细登记。

二、接待：

对象为所有来访人员，需先经过前台再行安排相关人员接待，安排好后，询问客户需要喝白水还是茶水，然后倒水。给客户端茶时注意，手的把放位置，极具亲和力的和客户说：“请喝水”并轻放水杯。中途随时注意加水，水量为杯子的1/22/3，客户走后收拾好茶杯及擦拭桌面。

三、行政文职：

1、配合好其他伙伴做好接待客户工作及提供帮助。

2、配合做好公司的相应文件、资料的打印及整理工作。

3、负责要求监督员工外出时，做好外出登记工作及考勤打卡。

4、负责主持公司每天的会议工作和会议记录。早8：35分晨操，早8：45 分晨会及周、月例会。

5、负责公司工作时间段会议音乐及办公室音乐的选择及播放。

6、负责设计大厅及接待区灯的使用及电脑管理，随时关灯及不用的电脑及 时关闭。

7、负责茶、水、纸杯的管理及增补工作。需购买的及时上报财务。

8、负责下班关窗、关灯及18点后准点关闭不使用的灯及电脑、饮水机电源 工作。

9、负责办公场所、桌椅、家具、电脑等的整洁整齐，及监督指出破坏卫生 的行为，保持办公室清爽、整洁。

10、负责安排、监督公司轮流值日、带操及会议的准时准点召开。

备注：带操步骤为：

1、问好：各位同事早上好、非常好、yes、

2、练习站姿 双脚成小八字分开、抬头挺胸、双肩放松、双手自然下垂、身体向上立、让我们坚持2分钟

3、回顾如家

企业文化

1、如家的工作作风是? 认真、高效、说到、做到

2、如家的人生价值观是? 既赚钱又快乐

3、如家的客户理念是? 把客户的事当做自己的事来做

4、如家的企业理念是? 客户如意、员工如意、企业如意、社会如意

5、做操

6、掌声鼓励

四、业务维护：

1、更新公司网站及相关合作网站

以上所约定事项任意一条中的任意一款有不执行或执行不到位的，因失职造成公司损失的除照损失金额赔偿外，另违章一次罚款10元。

该文本一式两份，部门责任人签字后生效。

装饰公司前台接待工作职责2

前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待这个职位相当重要!

工作职责：公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的其他工作。

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)

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