地砖购买和铺装都有讲究 在家庭装修中地面铺设地砖和地板的各自优缺点

地砖购买和铺装都有讲究

>>>瓷砖并非绝对健康安全

房子刚刚装修好，就发现客厅铺设的抛光砖大面积出现划痕，而且越来越多。消费者说是质量问题，商家的技术人员却怀疑是人为划伤。因此，双方为造成的高达两万余元的损失到底由谁承担产生纠纷。

抛光砖不断出现新划痕

去年10月7日，俞先生在杭州陶瓷品市场某店购买了一批“斯米克”牌抛光砖，花了1万余元。去年10月20日，装修工人将这些抛光砖铺在了客厅的地上，并在上面铺了保护层，俞先生也就没再特别注意。

今年1月，房子全部装修好了，俞先生打扫卫生时发现抛光砖砖面上出现了一些划痕。到了2月，划痕越来越多，他仔细数了数，发现超过一半面积的砖面都有。于是，他向“斯米克”杭陶店反映了此事，要求该店赔偿损失。

“该店说原来卖给我这批砖的业务员走了，让我自己找他协商。后来我找到了此人，此人又说不是质量问题，是装修时划伤的。我觉得这个说法很不合理，因为铺好后上面还有保护层，不可能会划伤那么多，而且这个砖很硬，也不是随便就能划伤的。”

是裂痕还是人为划伤

这么多划痕到底是怎么来的，为什么购入时没有发现？

“因为新买的砖表面涂有一层蜡作为保护层，很难发现蜡下面到底有没有问题。之后随着蜡的逐渐消失，问题就暴露出来了。”俞先生说。

杭州陶瓷品市场工作人员表示，因为该店已换了老板，因此俞先生只能找原来卖给他这批抛光砖的经手人索赔。“我们已经联系了这位经手人，他也曾联系厂家带了技术人员去俞先生家里看过，但据技术人员检测后认为，这不是裂痕，是人为划伤的，不能算是质量问题。”

由于俞先生对这个鉴定结果不予认同，上城工商分局市场工商所的工作人员对此进行了调解。经协商，斯米克杭州分公司表示，如果权威鉴定机构检测出来这批砖有质量问题的话，该公司愿意承担责任。如果俞先生不想鉴定的话，该公司愿意提供新砖给他重新铺设。

对于斯米克杭州分公司的说法，俞先生提出了不同的要求：“这些有划痕的砖全部撬掉重铺的总费用要两万多元，虽然该公司愿意提供新砖，但铺设的费用由谁出？”

想索赔就要先明确责任

杭州市消费者协会陈副秘书长指出，要解决这个问题，首先要明确责任，如果是产品质量问题，那么应该由经营者承担全部费用；如果消费者认为经营者和装修工人都有问题，那要拿出依据来，然后按照依据来分摊责任。

想要明确责任，最好进行检测。根据消法规定，消费者与经营者因商品和服务质量发生争议需要进行检测、鉴定的，费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。

虽然检测是个办法，但俞先生却认为，自己没有任何责任，不该由他出等额担保。

由于双方意见不一，陈副秘书长建议继续协商。

购买地砖要注意这些问题

如果俞先生购买这批抛光砖时严格检查了砖面，可能就不会出现这种说不清楚的情况了。美家网

杭州市装饰装修商会李代余秘书长指出，为了避免纠纷，购买和铺设地砖时请注意以下几点：

1.首先要看有没有色差，同一窑烧出来的颜色比较均匀，因此要留意包装上标的批次，选择同一批次的砖。

2.要仔细检查砖面有没有瑕疵，发现了要马上提出，不要等装修工人铺了才说，那就容易引起纠纷。

3.铺好以后一定要注意保护，可以选择专业的保护膜，也可以用纸板，以免釉面被破坏。

4.一旦在铺装过程中发现问题，最好进行质量检测，才能确定责任问题。

在家庭装修中地面铺设地砖和地板的各自优缺点

春季是装修旺季，不少第一次装修的消费者对地板的行情不太了解，目前，市场上使用比较普遍的地板主要有四类：实木地板、竹地板、实木复合地板、强化地板。

实木地板

实木地板是木材经烘干、加工后形成的地面装饰材料，基本保持了原木自然的花纹，脚感舒适、使用安全。实木的装饰风格返璞归真，质感自然，在森林覆盖率下降，大力提倡环保的今天，实木地板则更显珍贵。从市场趋势来看，实木地板的价格因原木材料的减少而持续走高。实木地板分AA级、A级、B级三个等级，AA级质量最高。

价格范围：实木地板由于取材树种不同，价格会出现比较大的差异，今年一般在每平方米200～400元之间，贵的每平方米上千元。

适用人群：手头比较宽裕，追求自然感受的家庭。

优点：实木地板花纹自然，踩上去舒服，无污染，使用安全，而且用旧了还可以翻新。

缺点：容易变形，安装复杂，难以打理，价格昂贵。

竹地板

竹地板是一种以竹代木，减少木材消耗的装修材料。按使用材料可分为全竹地板和竹木复合地板。全竹地板全部由竹材制成。竹木复合地板一般由竹材做面板，芯板及底板则由木材或木材胶合板制成。近年来实木地板价格一路上扬，而目前市场上的竹地板产品比几年前刚上市时性能要稳定多了，大都经过高温处理，少了虫蛀的威胁，而且花色还增加了好几种。价格相对稳定的竹地板以其优良的内在品质和赏心悦目的外观，正逐渐受到消费者的青睐。美观度较好，纹理通直，色调高雅，刚劲流畅，硬度高，质感细腻，竹地板为居室平添许多的文化氛围。

价格范围：130～300元／平方米之间，贵的超过600元／平方米。

适用人群：注重环保、经济条件中档的家庭。

优点：竹地板美观度好，色泽自然，色调高雅，纹理通直，刚劲流畅，可为居室平添许多文化氛围。竹地板质地好，富有弹性，硬度强，密度大，质感好。

缺点：由于竹子的特性，竹地板也不可避免地会遭到虫蛀。目前，市场上竹地板的颜色只有本色和碳化色两种，相比木地板特别是拼花木地板的颜色，要单一很多。相比木地板众多的品牌，竹地板的知名度很小，市场占有率小，消费者选择时没有方向。

实木复合地板

实木复合地板是一种自然属性、工业属性兼有的产品。实木复合地板是由多层实木薄板依木纹横纵压制而成，又称为多层实木地板，目前市场上有种三层的，也属于实木复合地板，此外还有细木工复合地板。实木复合地板各方面性能都不错，价格却比实木地板低很多，对普通百姓而言是很实惠的选择。

价格范围：150~300元／平方米。

适用人群：渴望拥有实木感觉，但手头预算有限的家庭。

优点：稳定性好、价格实惠、 易打理、安装简单。

缺点：实木复合地板的独特结构是它性能出众的重要原因。同时，这样的结构也使得它在生产过程中不可避免地要用到大量的胶水，实木复合地板的每一层之间就是用胶水粘合的。目前市场上实木复合地板分3层跟多层(5层或7层)。层数越多，所用到胶水的量就越大，因此环保性较差。

强化地板

强化地板俗称“金刚板”,标准名称为“浸渍纸层压木质地板”。一般是由四层材料复合组成，即耐磨层、装饰层、高密度基材层、平衡(防潮)层。合格的强化地板是以一层或多层专用浸渍热固氨基树脂覆盖在高密度板等基材表面，背面加平衡防潮层、正面加装饰层和耐磨层，经热压而成。

价格范围：30~150元／平方米。

适用人群：预算不足，渴望买到经济实惠又好打理的地板的家庭。

优点：与传统实木地板相比，规格尺寸大。花色品种较多，可以仿真各种天然或人造花纹。铺设后的地面整体效果好。色泽均匀，视觉效果好。与实木地板相比，表面耐磨性能高，具有更高的阻燃性能，耐污染腐蚀能力强，抗压、抗冲击性能好。便于清洁、护理。尺寸稳定性好，因此可以保证在使用过程中地板间的缝隙较小，不易起拱。铺设方便，价格最为便宜。

缺点：与实木地板相比，该种地板由于密度较大，所以脚感稍差。该产品可修复性差，一旦损坏，必须更换。由于在生产过程中使用甲醛系胶粘剂，因此该种地板存在一定的甲醛释放问题，若甲醛释放量超过一定标准，将对人身健康产生一定影响，并对环境造成污染。

注：本帖子由作者发表于新浪乐居论坛.

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