答疑：铺设地砖与复合地板会出现高度差吗 地砖购买和铺装都有讲究

答疑：铺设地砖与复合地板会出现高度差吗？

通常情况下，在铺复合地板时，如 果在地板下加了龙骨，铺出来脚感会 很不好，感觉忽高忽低，因此，多数业 主会选择不加地龙骨，地板直接铺在 找平的地面上，结果客厅和卧室之间 就出现了高度差。这是因为复合地板 与地砖本身的厚度就相仿，但铺设瓷 砖需要水泥垫层，一般不低于瓷砖厚 度的1.3倍，因此两材质的衔接就会出 现高度差。

(1)如果在居室中铺设两种不同的建材，如地砖和地板，在铺设前，一定 要详细询问施工人员有关铺设技术和铺设后的效果，以及两者之间是否有高 度差等问题，然后再确定铺设方案。

(2)在铺设地板时，最好在地板下面铺设衬底板，以减小高度差。

(3)在地砖和地板相接处可以用大理石接口或者使用金属扣条。用大理 石过渡时，与地板接触的一边要磨成斜坡，这样过渡就自然一些。扣条有铜 条和铝合金条，颜色有金、银、亚光、抛光，式样及粗细也有多种选择，业主 可以选择和地板相同的颜色。施工时，一定要严格按照规范来做，避免日后 扣条扩起脱落。

入住新居后，宋女士第一件事就是冲一个热水澡，可是冲完后她发现地面上 全是水，有的地方积存的污水都漫过了拖鞋底。宋女士拿起花布试着把水顺到 地漏处，随着“哗哗”声，污水流入地漏顺着管道冲走了。既然地漏是通畅的，， 地面上的污水为什么还会积在地面上呢?宋女士仔细一看，才发现地漏的周围 并没有积水，而地面的其他地方却有很深的积水。这时，宋女士突然想起在装 修时施工人员没有把地漏安装在地面最低处，自己虽然发现了，但不想再返工。 没想到这么一个很小的细节，现在却影响这么大。

地砖购买和铺装都有讲究

>>>瓷砖并非绝对健康安全

房子刚刚装修好，就发现客厅铺设的抛光砖大面积出现划痕，而且越来越多。消费者说是质量问题，商家的技术人员却怀疑是人为划伤。因此，双方为造成的高达两万余元的损失到底由谁承担产生纠纷。

抛光砖不断出现新划痕

去年10月7日，俞先生在杭州陶瓷品市场某店购买了一批“斯米克”牌抛光砖，花了1万余元。去年10月20日，装修工人将这些抛光砖铺在了客厅的地上，并在上面铺了保护层，俞先生也就没再特别注意。

今年1月，房子全部装修好了，俞先生打扫卫生时发现抛光砖砖面上出现了一些划痕。到了2月，划痕越来越多，他仔细数了数，发现超过一半面积的砖面都有。于是，他向“斯米克”杭陶店反映了此事，要求该店赔偿损失。

“该店说原来卖给我这批砖的业务员走了，让我自己找他协商。后来我找到了此人，此人又说不是质量问题，是装修时划伤的。我觉得这个说法很不合理，因为铺好后上面还有保护层，不可能会划伤那么多，而且这个砖很硬，也不是随便就能划伤的。”

是裂痕还是人为划伤

这么多划痕到底是怎么来的，为什么购入时没有发现？

“因为新买的砖表面涂有一层蜡作为保护层，很难发现蜡下面到底有没有问题。之后随着蜡的逐渐消失，问题就暴露出来了。”俞先生说。美家网

杭州陶瓷品市场工作人员表示，因为该店已换了老板，因此俞先生只能找原来卖给他这批抛光砖的经手人索赔。“我们已经联系了这位经手人，他也曾联系厂家带了技术人员去俞先生家里看过，但据技术人员检测后认为，这不是裂痕，是人为划伤的，不能算是质量问题。”

由于俞先生对这个鉴定结果不予认同，上城工商分局市场工商所的工作人员对此进行了调解。经协商，斯米克杭州分公司表示，如果权威鉴定机构检测出来这批砖有质量问题的话，该公司愿意承担责任。如果俞先生不想鉴定的话，该公司愿意提供新砖给他重新铺设。

对于斯米克杭州分公司的说法，俞先生提出了不同的要求：“这些有划痕的砖全部撬掉重铺的总费用要两万多元，虽然该公司愿意提供新砖，但铺设的费用由谁出？”

想索赔就要先明确责任

杭州市消费者协会陈副秘书长指出，要解决这个问题，首先要明确责任，如果是产品质量问题，那么应该由经营者承担全部费用；如果消费者认为经营者和装修工人都有问题，那要拿出依据来，然后按照依据来分摊责任。

想要明确责任，最好进行检测。根据消法规定，消费者与经营者因商品和服务质量发生争议需要进行检测、鉴定的，费用由经营者先行垫付，消费者提供等额担保，最终由责任方承担。

虽然检测是个办法，但俞先生却认为，自己没有任何责任，不该由他出等额担保。

由于双方意见不一，陈副秘书长建议继续协商。

购买地砖要注意这些问题

如果俞先生购买这批抛光砖时严格检查了砖面，可能就不会出现这种说不清楚的情况了。

杭州市装饰装修商会李代余秘书长指出，为了避免纠纷，购买和铺设地砖时请注意以下几点：

1.首先要看有没有色差，同一窑烧出来的颜色比较均匀，因此要留意包装上标的批次，选择同一批次的砖。

2.要仔细检查砖面有没有瑕疵，发现了要马上提出，不要等装修工人铺了才说，那就容易引起纠纷。

3.铺好以后一定要注意保护，可以选择专业的保护膜，也可以用纸板，以免釉面被破坏。

4.一旦在铺装过程中发现问题，最好进行质量检测，才能确定责任问题。