签订整体橱柜合同的经验教训 买整体橱柜

签订整体橱柜合同的经验教训

各位：

签订整体橱柜合同时大家要吸取我的经验教训啊！我订了一套整体橱柜（据说是高档橱柜，还被评为最受消费者欢迎奖），为保证质量，当时还选用了LG公司的台面，结果让人大跌眼镜：

第一次时，送货的时间比预定的迟了近20天，送来的整体橱柜质量好差，没有封边，洞挖得象被什么东西啃过一样，破损的范围比洞的直径还大，与整个台面相接的位置用带有树皮的木条做支撑，还是裂的，整个台面前后挡水线有多长裂缝有多长。销售小姐的解释是：我们又不是机器，当然会有破损，裂缝只是难看点又不影响质量，你选树脂的人造台面不就没问题了。

在强烈的要求下，台面退回厂家，橱柜进行修补，木条换成百安居的木条。第二次台面送来时发现还是存在裂缝，只是比第一次好了很多，但还有很大部份特别是各90度的相接位置，裂得象冰裂玻璃一样，一个不到3M的直边居然由3块板接起来。销售经理的解释是：谁说LG人造台面是无缝的，你得拿LG中国总部的人造台面应无缝的证明才能说这是质量问题，要不，你选我们的自己厂家国产的人造台面不就没这种质量问题了。再说合同上又没规定人造台面要无缝，又没人规定不能接板。

后来在LG的一个分公司的管理者的干涉下，台面被退回了。现这件事还未完全解决。在此，我想以我的经历来提醒大家：在签订合同时要多长一个心眼：应在合同上注明台面及橱柜的一些细节的质量要求，要不，碰上这种的销售你说倒不倒霉啊？！！！花了一堆的钱还要受一堆的气，值得吗？还好LG公司的人还比较负责，要不真的要找315了。

买整体橱柜 应该得到哪些服务？

当你购买了一套整体橱柜，这个价值不仅在于橱柜自身的质量上，也包含着橱柜公司对产品的服务。评判一个品牌橱柜公司服务的优劣，不仅要看它对业主的承诺，更要分析这个橱柜公司有无兑现承诺的诚意和能力。消费者在买整体橱柜的时候究竟该得到哪些服务，有哪些需要注意的呢？

一　测量、设计及预算服务美家网

业主交过定金之后，橱柜公司的设计人员上门丈量尺寸，现场可以与业主沟通设计方案。一般两天后出设计橱柜图样，包括橱柜、现有的厨房空间及所需电器、配件组成的橱柜方案。橱柜要有良好的设计，设计师的素质和实务经验极为关键。因此，设计师在进行设计时必须与你进行一对一充分沟通，并提供详细的厨房效果图、厨柜平面、立体设计图、水电气分布图、产品材料配置图等，不断与业主磋商。

确定橱柜方案之后，橱柜公司对业主已经认可的方案进行产品价位计算，这时需要业主根据厨房改造预算选择不同材质的产品。橱柜设计图纸和预算一般都是免费的。

二　安装服务

整体厨柜需要在确定设计方案之后由橱柜公司的安装人员上门安装。橱柜安装要在厨房地砖、墙砖铺贴完毕、下水改造完毕后才能进行。橱柜的安装较为复杂，其中细节颇多，地柜、吊柜及台面的安装都有许多需要注意的地方。橱柜安装是否到位不仅直接关系橱柜的美观，更会影响橱柜的使用和寿命。

厨柜安装后柜体与地面之间应该稳固垂直，柜之间贴合紧密，高低水平；门板安装横平竖直，门板闭合紧密，门之间缝隙小且统一均匀。台面平整、光洁，与地柜之间结合稳固，台面后挡水与墙壁贴合紧密；人造石台面接驳无缝。水槽合炉灶与台面嵌装牢固、无缝隙，下水器密闭无渗漏。随意打开一扇门、一个抽屉或拉蓝，应做到顺畅、无声、轻巧、软弹回，带气压撑杆的上翻门应能承受门板下落的重量。

三　售后服务

不少消费者有这样的经历，刚刚装修好的厨房没用几天，台面断裂了，柜门的门缝变大了，诸如此类的问题接踵而来，让厂家来维修，问题却总也解决不了，这就是售后服务的不到位。售后服务是橱柜隐藏价值的一个大头。

不同的橱柜部位有不同的保养时间，如木制品一般有一至三年的保修，人造石台面一般有10年的品质保证，五金和配件电器一般以所选品牌生产厂家的承诺为准。在质保期内因产品质量问题造成的售后服务，都应该由橱柜公司提供免费保修服务；超过保质期或因不当使用或意外情况造成的维修与服务，橱柜公司收取基本的物料成本。