2024-01-31 20:24:35 | 美家网
简单粗暴的告诉您在卫浴销售中什么是对,什么是错!下面是由我整理的卫浴销售的实用话术,希望大家喜欢!
卫浴销售技巧和话术
1.客户进店,你我笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发货冷冷回答:我随便看看。
【错误示范】
1)好,没关系,您随便看看吧。2)好的,您随便看看吧。3)那好,你先看看,需要帮助的话叫我。
【建议应对】
1)导购:好的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。您先多看看,可以了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有我们合作的客户呢?
2)导购:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下非常有必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过先生,这款东尚阳光系列**,走量真的非常好,是现在都市青年比较喜欢的裸粉色,您可以先了解一下,您这边请看一下......
3)导购:您先随便看看,现在买不买都没有关系,您可以先了解一下我们的产品,也可以为以后买的时候做个对比参考,来,我先给您介绍一下我们这边的(浴室柜、马桶、瓷砖...),小姐,您家的装修是什么风格的?
【招数解读】主动将销售向前推进,将顾客的接口变成说服顾客的理由!
2.顾客感觉很喜欢,但同行的其他人却并不买账:我觉得一般,咱们到别处再看看吧。
【错误应对】
1)不会啊,我觉得挺好。 2)这个是我们今年主推的浴室柜款式啊。
3)这个很有特色啊,怎么会不好看呢 4)您别管别人怎么说,您自己决定就行啦。
【建议应对】
1)导购:先生/大哥,看来您比较精通装修方面的知识,而且对您朋友也非常用心,有您这样的朋友一起来买卫浴真好!请教一下,您觉得还有哪一些方面不合适呢?咱们也可以交换一下看法, 一起来帮助您的朋友来挑选真正适合他的东西,好吗?
2)导购:(看顾客说)您的朋友买浴室柜挺内行的啊,也很用心,看来您俩个关系很不错呢,难怪会带上她一起来买。(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方不合适的,可以告诉我,咱们一起来给您的朋友做建议,帮助他找到最为适合和喜爱的一套浴室柜,您觉得好吗?
【招数解读】不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可以成为朋友,也可以成为敌人。
3.顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。
【错误应对】
1)这个真的很适合您,还商量什么呢? 2)真的很适合,您就不用再考虑了。
3)......(无言以对,开始想要转头走开) 4)那好吧,欢迎你们商量好了再来。
【建议应对】
1)导购:是的,您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的浴室柜也将近上万块呢,肯定要与家人多商量一下,这样买了之后才不会后悔,这样好吗?您再坐一会,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些。
2)导购:先生,这款浴室柜材质非常好,无论款式设计还是节水功能来说都是非常值得的,并且与您的家装风格也非常的吻合,我可以感觉得出来您也挺喜欢。
不过您说要再考虑一下,我也非常理解,只是我担心自己有解释不到位地方,所以,我想向您请教一下,您现在主要考虑的是......?(微笑注视顾客并引导顾客说出并没有选择立即购买的顾虑)先生,除了**之外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导客户说出尽量多的顾虑并有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交),先生,对您关心的这个问题我解释的您清楚了吗?(若顾客说明白或点头或沉默就理解推荐购买),那么,您的送货地址是......咱们都是免费送货上门的。(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑则需要导入下一步。)
3)导购:先生,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的气质,主要现在购买也非常划算,您看它的款式.....它的材质......还有这做工烤漆......,并且这是我们店这一个月最畅销的款式,现在库房只有一套了,如果现在不买的话,可能要等上几个月之后才会有货,您不买真的很可惜。
这样好了,我现在暂时帮您预定下来,您先不要错过了,您回去给您家人也商量一下,您留一下您的联系方式,到时间如果有人要买这套产品的话,我给您打个电话联系一下,无论您买还是不买这套浴室柜,就当交个朋友嘛
1. 请高手编一段销售卫浴的问答..~
先生/太太(根据不同的年龄,给予适当的称呼)欢迎光临**(品牌)想看点什么,(一般人都会说“随便看看”)是第一次看还是已经来过了介绍(如:我们某款产品正在做活动—简单的活动内容)——不知道你的房子适合这一款不(趁机打听出客户的房子类型是平层、别墅、还是单位房等—加以恭维,同时你们小区某某也选择了我们的哪一款(若有的话。
没有的话可以说正准备选择我们的哪一款)),客户的档次初步锁定后推荐一款适合这种类类型的,看一下他/她的反应。是看不上还是价位问题——介绍产品特点(不同之处—如服务等)同时向客户传递一些如何辨别产品好坏的技巧,最好有演示让客户也参与进来。
找个位置坐下—倒上水,慢慢介绍。这个过程更多的让客户说话,引导客户朝你希望的方面走(心里价位、意向品牌、买这类产品有什么担心之处)—向客户阐述若我们的哪一款适合你,而且你所担心的问题我们是如何应对的,让你买的放心,用的舒心。
若客户是第一次来,你可以介绍如何去选择(根据自己品牌的特点给客户一定的潜意识)。(一般客户有一个心里,货比三家,他不多看几家,他会觉得自己上当的感觉)若客户不是很满意或忧郁不决,“你可以去看一下什么什么品牌”(推荐几个品牌,要么是价位很高的、要么的档次不如你们的)——一个目的,要让客户放心的选择你,不是因为你的花言巧语若已经看过几家了,不要攻击竞争品牌,各有各有的优点,相对而言,我们的有点又在哪里,同时我们还有他们没有的特点或优点。
笑脸迎客,笑脸送客,临走时送上小礼品或名片,有什么问题要咨询,随时给我电话。了解客户的真正需要,档次、承受能力等,知己知彼。
让客户多说话,不能光你说,他在说话的过程中善于捕捉有用信息。
2. 求一份洁具的导购推销技巧书
《销售智慧》
这套不是教销售方法技巧的教材,刘一秒老师告诉我们销售是发自内心的发自肺腑的为客户着想 这样一来销售人员在面对顾客的时候就不可能紧张而且让你的员工爱上销售这个行业
销售是一种心理战术,成功的销售人员是那些比竞争者更懂得抓取顾客心的人。
本培训教你如何变成名列前茅的销售人员
本培训教你如何成为高薪资所得人员
本培训教你如何在销售这个行业中达成你的目标及梦想
不要犹豫,只要按照本培训的内容练习,一个星期内,你就可以看到明星般的成功,本培训将是你在激烈的市场中大获全胜的最佳武器。这是一套帮助企业培养员工的学习教材
《销售智慧》讲座内容:
1.相信自我之心
2.相信产品之心
3.相信顾客相信我之心
4.相信顾客现在就需要之心
5.相信顾客使用完产品之后会感激我之心
建议您看看这部视频讲座,也许会对您有帮助的,需要的要联系我Q百度名!希望我的回答您能满意!!
美家网(https://www.meijia88.com)小编还为大家带来销售人员励志语录句子的相关内容。
小事情就是一切,煮熟的鸭子为什么会飞掉?是你的细节失败了,让顾客不爽了。你知道有哪些销售的可以知道摘抄的好 句子 呢?这里给大家分享一些关于销售的句子,供大家参考。
销售人员语录
1. 志须预定自远到,世事岂得终无成?
2. 像记得回家的路一样,记得理想和远方。
3. 成功的速度=品德+修养+成熟度。
4. 不走心的努力,都是在敷衍自己。
5. 再努力一点点,变得更好一点点。
6. 少年不经勤学苦,老来方悔读书迟。
7. 只有收获,才能检验耕耘的意义。
8. 站在新起点,迎接,创造新成绩。
9. 勤能补拙是良训,一分辛劳一分才。
10. 艰苦奋斗三年,要成就辉煌一生。
11. 比起后悔,我更喜欢第二天的酸痛。
12. 当下定决心大干时,世界会为你让路。
13. 最想要去的地方怎么能在半路返航。
14. 今天再大的事,到了明天就是小事。
15. 人生坎坎坷坷,跌跌撞撞那是在所难免。
16. 年轻是本钱,但不发奋就不值钱。
17. 注意你的思想,它会变成你的言语。
18. 与其抱怨过去,不如认真面对未来。
19. 玉不琢,不成器。人不学,不知义。
20. 言传身教交朋友,以心换心健心理。
销售人员短句
1. 沉着冷静,是一个推销员不可或缺的品质。
2. 不是看到希望才努力,是努力才会看到希望。
3. 成功不在于有无天资,而在与无理想。
4. 活着,就不能不勉强求全,但绝对不是为了勉强求全才活着。
5. 怎么让别人理解你的话,比你想如何表达更重要。
6. 只要有成功者的心态,处处都能发现成功的秘诀。
7. 经历了物是人非,学会了自我疗伤。
8. 一个人如果做事没有恒心,他是任何事也做不成功的。
9. 艰苦磨炼意志,逆境造就人才。
10. 最痛苦的事不是如何选择,而是别无选择。
11. 谢谢你的冷落,和你的欺骗。
12. 唯有行动,才能解除所有的不安。
13. 沟通的品质,在某种程度上能决定生命的品质。
14. 随便你们打击,随便你们怎么伤我,我有各种坚强。
15. 活出点责任和尊严,宁可做潇洒的女神,也不要做摆设的花瓶!
16. 生活不要安排得太满,人生不要设计得太挤。
17. 不管过去如何,过去的已经过去,最好的总在未来等着你。
18. 幸运所需要的美德是节制,而逆境所需要的美德是坚忍。
19. 耽误你的不是运气和时机,而是你数不清的犹豫。
20. 多啦a梦呢,时光机坏了也不知道回来修。
销售人员 说说
1. 亢奋绝对是做一件事最初的原动力。
2. 走自己的路,让别人去说吧!
3. 不要分开就说对对错错,不要死皮脸皮情绪有多难过。
4. 利用你学到的东西,但永远不要停止突破极限。
5. 梦一场,醉一场,醒来之后,一切都如过眼烟云。
6. 不努力,未来永远都只是个梦。
7. 渐渐疲惫的羽翼,为你披上了勇气。
8. 诚信可赢天下,守信方得人心!
9. 碛里征人三十万,一时回首月中看。
10. 对于不屈不挠的人来说,没有失败这回事。
11. 完全照成功者的 方法 来执行。
12. 每个人的内心都比自己想象的更强大,所有的坎坷都会安然度过。
13. 友谊之光像烛火,四周黑暗的时侯最为耀眼。
14. 不做最好的别人,只做最闪耀的自己。
15. 还有多少岁月可供我蹉跎,还有多少时光可让我践踏。
16. 拉着你的小手,看着你无瑕的面孔,我心里多么快乐!
17. 熬得过,出众,熬不过,出局。
18. 世间的活动,缺点虽多,但仍是美好的。
19. 我们愈是学习,愈觉得自己的贫乏。
20. 自己打败自己的远远多于比别人打败的。
销售人员文案
1. 人误地一时,地误人一年。
2. 种子的发芽,需要经过黑土的掩埋。
3. 不论成功或失败,皆存乎自己。
4. 青春是面旗帜,只有在活力的风中才能尽情舞动。
5. 你的眼神好像很不可思议,有时看着远方,又好像什么也没看。
6. 责任是一种助推器,不断提供我们前行的动力。
7. 不要怕有压力,它可以垫高你的人生。
8. 团结之队,精英之冠,超越自我,勇往直前!
9. 松软的沙滩上最容易留下脚印,但也最容易被潮水抹去。
10. 除非你甘心接受失败,否篇绝对不会被击败。
11. 时间,让深的感情越来越深,让浅的感情越来越浅。
12. 做好自己,其他的让别人说去吧!
13. 有目标的人在奔跑,没目标的人在睡觉,因为他不知道要去哪里。
14. 如果你没有勇气搏击长空,那么将永远在地上俯伏爬行。
15. 认真你就输了,一直认真你就赢了。
16. 自信,是无尽聪明的凝聚。平淡,是乐成路上的驿站。
17. 本身就穷,折腾对了就成了富人。
18. 我虽然是穷人的后代,但我要作富人的祖先。
19. 人类最不道德订户,是不诚实与懦弱。
20. 智者并非懂得一切,只有傻子才认为自己无所不知。
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