家居建材O2O电商怎么做

人聚集在哪里，哪里就会有商业行为。

电商的蓬勃是需要去承认的趋势，但建材这种偏向冷消费的行业，做电商运营，运营和维护的重点是什么?

电商是传统的硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。线下运营跟线上运营，有其共通但也有不同。

传统的大众营销里，一次销售更多产品给最多的客户，任何客户都是好客户，客户价值基本无差别。而当代的客户关系管理里，企业会有一群贡献度高于其他客户的“最有价值客户”，针对这群有价值的客户，会尽量销售更多的产品，当然，不是说都卖给同一个人，而是起到老拉新的作用，毕竟熟人关系下，他说的一句话可以比作为商家的你说十句话还顶用，在决策层面的影响力显然是不同的。

而电商的核心要素：销售额=流量*客单价*转化率。无论是老拉新让用户成为二次传播媒介，还是电商成交率里起到重要影响的客服能力，都可以看出我们运营中的重点——客户关系管理。

特别是对于瓷砖、地板等半成品而言，销售只是起点，服务是关键。CRM用户闭环高度概况起来就是，有需求的前提下，找，看，了解，买，评价，反馈。而买、评价、反馈这个很大程度上会取决于我们的客服服务质量。购买时及购买后的良性互动，都是门店及产品的一个口碑构建的过程。而客户关系管理工作并非是一成不变的，需要动态管理、灵活管理，而电商本身的数据及记录可追踪的性质，电商客服，客户在店铺中的所有行为都被记录在案并能进行查询。这与传统电话客服系统只简单记录客户通话记录与客户订单信息有很大差别。而这也给我们在运营中进行后续复盘及跟踪提供了良好的条件。

构思大纲，例家居建材O2O——吉象集成墙面营销方案从以下几点开始着手

1)营销环境分析(用户、市场)

2)竞争对手分析(质量、价格、服务、品牌效应力)

3)自我分析(实力、技术)

4)营销目标(战略方向、用户需求、市场动向)

5)营销推广方式

《1》网站优化,搜索排名——前端(站内优化)

《2》内容，伪原创内容，行业资讯，alt标签丶描述丶网页产品摘要

《3》推广，站外优化(友情链接丶目录提交收藏)SEO与SEM等

《4》数据分析，统计工具 (百度统计)

《5》KPI指标分解

6)结合线上线下

公司简介

搜家居网，中国建材家具网络商场成立于2011年6月，由厦门美图美网络科技有限公司，家居行业资深管理团队，知名互联网运营及技术开发团队联合打造。

搜家居网是一个专注于中国建材家居渠道营销变革的网络平台，该平台通过“搜索、展示、导购、销售”四大核心功能和“新闻联播、名厂名牌、逛家居城、搜淘商城、装修江湖、导购达人”等六大主力频道共同构建以建材家居经销商为核心的O2O(

OnlineTo

Offline

)创新渠道营销新模式，该模式旨在通过升级线下实体经销商为“线上经销商+线下经销商+服务商”的模式，全方位解决建材家居电子商务发展所遇到的“正品、体验、物流、售后”等四大难题，以实现“展示电子化，线上连线下，商场开到家，服务本地化”的建材家具行业网络化发展目标。

与此同时，线下Sohome360移动实景展示销售系统等软件的开发，专为建材家居生产销售企业定制，用于业务拓展、品牌展示的手持移动展销终端，将传统产品宣传展示中常用到的“产品画册”、“动画视频”及其它的文字、图像资料进行集成，制做成展示更全面、体验更真实、携带更方便、成本更低廉的电子多媒体展示内容，集成为“Sohome360移动实景展示销售系统”,为用户一个功能丰富、实用性好的电子化移动展示销售终端。

搜家居网介绍

搜家居网由厦门美图美网络科技有限公司、行业资深管理团队、投资机构联合巨资打造，是全国工商联家居装饰业商会副会长单位。

搜家居网以优越的创业环境和发展条件，吸引了一批资深的知名互联网运营、技术开发团队和青年创意人才以及国际金融策略顾问，形成了以平台研发、网络运营为核心的创新型网络平台。

搜家居网致力于建材家居行业流通渠道的变革，突破传统单一渠道的局限，开拓广阔的展示、导购与销售模式，为新兴主力消费群体最权威、最专业、最丰富、最安全的网络体验与平台。

搜家居网秉承“、感恩、快乐、自觉、诚信、团队”的人文理念。

独创“品牌正品保证、真实360全景展示厅，专业团队品牌推广、同城服务到家”等服务体系，“正品保障、绿色环保、无理由退换货、同城差价三倍返还、先行赔付、同城免费送装”的六大购物承诺，倾心打造品牌厂商与消费者无缝对接的网络购销平台。

搜家居网真正实现了“线上线下同购物，神州处处有店铺”，彻底解决困扰建材家居网络化发展的“体验、物流、、售后”四大难题，开创“展示电子化，线上连线下，商场开到家，服务本地化”的建材家具行业网络化的新时代。

平台介绍新闻联播

汇聚最新、最全、最专业的建材家具行业资讯，第一时间为消费者最前沿、最有价值的资讯。

名厂名牌

汇聚国内外建材家居品牌工厂、品牌商场、装修公司、设计公司，完美呈现企业品牌形象、实力、产品与服务。

逛家居城

最全的同城实体卖场推荐，全新的360度全景商城体验，消费者足不出户就可逛遍全城的建材家居商城，按需体验，省去东奔西跑的辛劳。

搜淘商城

“正品保障、绿色环保、无理由退换、同城差价三倍返还、先行赔付、同城免费送装”服务的建材家具网络商城，让消费者省心、省时、省力、省钱，一键到家。

装修江湖

全景展现装修公司、设计公司、设计师风采;海量装修案例、样板间、图库;装修知识、答疑解说，设计施工招投标的创意引入，让业主一“网”开心装新居。

导购达人

是国内唯一专为建材家具行业导购人员搭建的集自我展示、交友娱乐、学习交流为一体的的综合性社区平台，是全国百万建材家居导购人员的心灵家园。

平台获得国家版权局软件著作权证书

搜家居网成功获得国家软件著作权认证，是国家对自主研发、自主创新企业的肯定与支持，这是搜家居网的荣誉，更是家居行业的荣誉。

网站创立的360度实景展厅系统及“O2O”(Online

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Offline)互联网营销新模式，即以经销商为核心，线上连线下，开创了“实体店经销商+网店经销商+服务商”的三合一新型营销模式，彻底解决了困扰家居行业网络化发展的“正品、体验、物流、售后”四大难题，开创了“展示电子化，线上连线下，商场开到家，服务本地化”的家居行业电子商务新纪元。美家网